一個社區(qū)是否活躍直接關乎著社區(qū)的生死存亡，有的只是時間問題。然而就算是一個用戶比較多的社區(qū)，也會存在這樣一個問題，即活躍用戶比較少，沉默用戶比較多，而這些沉默用戶也不是真的“沉默”，他們大多數(shù)時候只扮演著“看客”的角色，偶爾也會發(fā)表一下己見。

從2012年北京看海地鐵口杜蕾斯的新鞋套，到“主要看氣質”的蝴蝶結?！岸爬偎箓儭庇肋h不會放棄任何一個“優(yōu)衣庫”。每一次熱點都是他們的舞臺。一個不錯的導火索，放出微弱的荷爾蒙。在注意力就是金錢的時代。商家們不會錯過任何一次賣萌的機會。

樹立正確的品牌三觀，而非去學習所謂的“技巧”，才能夠對我們做品牌建設有真正長遠的幫助。

運營的本質是什么？品牌營銷與品牌運營最大的區(qū)別又是什么？

不是所有的產品都適合做社群，建社群前，先用STAR法則評估一下。

我到底適不適合做運營？如何才能成為頂尖的運營？

運營攻于心，精于細節(jié)，少花錢做大事為準則，不花錢是不可能的，時代在變，用戶在變，趨勢亦在變。

近幾年，很多創(chuàng)業(yè)公司逐漸沒落，這種趨勢由不同的原因造成：融資未到位，產品沒抓住痛點，服務沒做好，還有等等不同程度的原因。而成功的創(chuàng)業(yè)公司最大的原因是大背景，從大企業(yè)出來的人物創(chuàng)業(yè)往往更簡單。

說到“激勵”，就不得不提到著名的行為心理學實驗——巴甫洛夫的狗。著名的心理學家巴甫洛夫用狗做了這樣一個實驗：每次給狗送食物以前打開紅燈、響起鈴聲。這樣經過一段時間以后，鈴聲一響或紅燈一亮，狗就開始分泌唾液。這就是條件反射的經典實驗，其背后的機制就是“激勵”。

用戶激勵機制是指在一個產品的完整生命周期里，包括引入期、成長期、成熟期、衰退期，為了提高用戶的粘性、忠誠度和對品牌的認知度，而采取的產品手段和運營手段。

很多人在做用戶運營的時候基本上就是停留在跟用戶毫無目的地溝通，機械的去解決用戶的問題和成為了用戶需求的搬運工。如果你這樣，那么注定只能是一個初級用戶運營人員，用戶運營是所有運營工作中最難，也是要求最高并且最具挑戰(zhàn)性的工作。

會員體系對于有所經歷的運營來說，應該不陌生，那在設計會員體系的時候，主要考慮的又是什么呢？會不會存在一種慣性的思維，覺得會員體系就是設置積分跟等級呢？

對于產品經理來說，為積分體系而做積分體系是不可取的行為。用戶等級對應的權益都要圍繞產品本身及用戶真實需求來進行

談及「留住用戶」這個話題，可以說是不分行業(yè)、市場、經濟形態(tài)的共同命題。之前大家聊的更多的是關于產品及服務本身創(chuàng)造的用戶價值，但如果換一個視角，從用戶的心理與行為出發(fā)去思考留存的因果聯(lián)系，就不難發(fā)現(xiàn)影響用戶留存的因素不只是產品這一客體存在，還有自我感性的主體存在。

會員體系對于有所經歷的運營來說，應該不陌生，那在設計會員體系的時候，主要考慮的又是什么呢？會不會存在一種慣性的思維，覺得會員體系就是設置積分跟等級呢？

你可以設置一個簡潔到只有認證的會員體系，也可以設置一套完整的升級、轉化、勛章等多種維度的會員體系，形式可以很多樣，但最核心的還是，這樣的會員體系，對于正在運營的產品的價值有多少。

新媒體運營，聽上去總是光鮮亮麗的，而實際上其中也有一些不為人知的苦逼事情。那新媒體運營真的只是網絡的搬運工嗎？

在互聯(lián)網的大浪潮下，新媒體已經悄悄上位，但是你真的知道新媒體的正確運營姿勢嗎？

在現(xiàn)在的互聯(lián)網大浪潮中，新媒體已經越來越普遍和重要了。作為新媒體運營人，你知道新媒體運營的秘密嗎？

何謂人神合一？作者認為指的是運營人員將自己的氣質、思維方式、理念，靈活運用到公眾號、微博這一類賬號運營的具體工作細節(jié)里，在內容建設、用戶維護和傳播方式上都體現(xiàn)出獨特的風格，以此達到人和賬號合一的程度。

扛著KPI的大旗，作為新媒體運營的你不斷看微信運營的文章聽微信運營的課程，卻依舊做不好一個帳號，沒能實現(xiàn)10W+。努力要用巧勁，不要用蠻力。

用戶在選擇我們的時候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個活生生的人。一個人會有很多需求，當需求剛好符合我們產品時，則是我們的用戶，當需求不存在的時候，自然就不是我們的用戶。

各位產品童鞋如果恰巧在制定自家平臺的用戶成長體系，不妨和運營同學一起商量。確定一下運營人員的指標和產品指標相結合。在做用戶建模的時候也能更全面更具體也更有側重點。

留存率是我們產品經理非常有用的指標，缺點是對外行人來說不夠簡單直觀。本文適合產品經理，預計需要三分鐘。

用戶在選擇我們的時候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個活生生的人。一個人會有很多需求，當需求剛好符合我們產品時，則是我們的用戶，當需求不存在的時候，自然就不是我們的用戶。

是走還是留，并不取決于專家的意志，用戶的自我感知才是留存、活躍甚至忠誠的關鍵，通過游戲化、慣性依賴、得失心理這些設計思路，就能體察到讓用戶自我驅動、積極活躍的行為心理

B端用戶偏理性的屬性，在產品推廣前期，讓獲客比想象中的難。獲客之后，我們需要跟用戶進行大量的溝通工作，且不同階段溝通的要點也不一樣的

精細化運營在未來會被越來越被看重，尤其是對于大中型產品來說（日活10萬+）來說。與之而來的就是用戶模型這個概念了。

最近超哥也在考慮對于自己在運營方面的突破點，說實話做運營做到現(xiàn)在，雖說年限并不長，但經過不斷的實踐并總結思考，基本上形成了自己的運營思維體系，對新的運營工作或者運營項目基本上也都能快速理清思路，快速入手。

用戶習慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕就能夠見效的，需要多去實踐，才能找到最合適的方法，用戶習慣培養(yǎng)好了，在下一個節(jié)點來臨之前，用戶就懂得回來瞅瞅是不是又有活動可以參加啦。

通常來講，商家獲得一個新用戶的成本是維護一個老用戶的 5 – 10 倍，一個滿意的用戶會帶來至少 8 筆潛在生意，一個不滿意的用戶可能會影響超過 25 個人的購買意愿。這就是為什么許多商家會通過發(fā)放優(yōu)惠券等讓利方式來激活老客的購買意愿。