多年以來，品牌實(shí)踐者、學(xué)院人士和咨詢顧問都有一個(gè)共同的呼聲：品牌的表達(dá)不應(yīng)局限于創(chuàng)意宣傳，它必須以產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)為載體。

一個(gè)完整的用戶成長體系應(yīng)該包括「入口」 、「成長形式」 、「計(jì)算方法」 和「出口」 。好的用戶成長體系也應(yīng)該遵守4個(gè)“需要”和5個(gè)“可被”的原則，讓用戶能從中獲得收益，對(duì)平臺(tái)有更大的黏性，也讓平臺(tái)更加有活力，達(dá)到雙贏。

“如何提升用戶留存率？”——相信這是困擾無數(shù)營銷人和創(chuàng)業(yè)者的問題。然而，這種問題又存在太多變量，有無數(shù)因素在影響著它，比如競(jìng)爭對(duì)手、行業(yè)環(huán)境甚至產(chǎn)品價(jià)格。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口漸漸過去，拿錢砸用戶的瘋狂時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，接下來APP將進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代。 此時(shí)此刻，APP不僅需要繼續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模，而且需要節(jié)省運(yùn)營開支，只有這樣才能走得更遠(yuǎn)。

我們都知道，作為產(chǎn)品經(jīng)理，最重點(diǎn)的一點(diǎn)就是了解用戶，這樣才能換位思考，給用戶良好的使用體驗(yàn)?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”，下面我們就一起來剖析一下用戶心里到底在想什么吧。

要真正學(xué)會(huì)一個(gè)東西，需要堅(jiān)持刻意練習(xí)

入門的招式如何修煉直接決定了你能不能成為一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營，而文案的淬煉只有通過大量的閱讀沉淀和寫作訓(xùn)練，除此之外別無他法。

但一個(gè)合格的自媒體人就是能夠隨時(shí)隨地抑制并且運(yùn)用這些情緒，不僅給自己打氣還能給后來者提供建議；這是多么美好的事情。

新媒體運(yùn)營過程中，走心的運(yùn)營者和不走心的運(yùn)營者，實(shí)際上能力相差不大，關(guān)鍵是對(duì)同一件事的理解不同，尤其是對(duì)細(xì)節(jié)的把握不一樣。

人們未必要在真相之上做點(diǎn)什么，但人們至少有捍衛(wèi)自己認(rèn)知真相的權(quán)利。

自己的理念，自己去驗(yàn)證。是對(duì)的，就要貫徹到底。

萬事開頭難，最難的部分就是開始你的第一集錄制。

一個(gè)好文案并不需要花大量精力。

我們做事情都愛談目標(biāo)導(dǎo)向，但是目標(biāo)是有了卻容易犯下“不清晰不可衡量”的錯(cuò)誤

如果說內(nèi)容上精耕細(xì)作是趨勢(shì)，那么運(yùn)營上要做的一個(gè)重點(diǎn)就是“促活”——怎么讓95%沉默粉絲活躍起來?值得更多自媒體人用心思考、快速行動(dòng)。

垂直領(lǐng)域的嚴(yán)肅內(nèi)容，如何才能形成良好的傳播效果？

微信公眾號(hào)爆發(fā)式增長，使得用戶的獲取越來越困難，本文分享獲取用戶的三個(gè)方法，希望對(duì)你有所幫助。

關(guān)于微博活動(dòng)和運(yùn)營，個(gè)人建議企業(yè)運(yùn)營人員，一定要多看數(shù)據(jù)，多關(guān)注數(shù)據(jù)。

每個(gè)應(yīng)用都有自己獨(dú)特的用戶群體，做好用戶的精準(zhǔn)分群，實(shí)現(xiàn)千人千面，對(duì)產(chǎn)品的更新迭代和運(yùn)營的精細(xì)化都有極大的幫助，而對(duì)用戶的打擾也能達(dá)到最小化。

本書第一作者NirEyal在哈佛和很多500強(qiáng)公司教授用戶心理學(xué)，通過自身實(shí)戰(zhàn)和學(xué)生實(shí)踐反饋，整理出了此書最精華的Hooked模型：

長時(shí)間來看，很多APP活躍用戶占比不足5%， 90%以上的用戶逐漸淪落為流失用戶群體。在這個(gè)“流量貴如油”的時(shí)代，對(duì)于用戶規(guī)模較大的APP而言，“召回流失老用戶”比“付費(fèi)推廣新用戶”的意義更大。

用戶是否買賬，取決于你做決策時(shí)采用的視角。這就是本篇文章的關(guān)鍵模型——企業(yè)視角 or 用戶視角

想要比用戶更懂用戶，這條路永無止境。因?yàn)槊刻煊脩舳紩?huì)有新的經(jīng)歷、每一天都會(huì)有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，向用戶學(xué)習(xí)，向最新的產(chǎn)品學(xué)習(xí)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶消費(fèi)行為在升級(jí)，已經(jīng)不是以前物質(zhì)缺乏時(shí)代滿足功能需求即可，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值，愿意為符合自我價(jià)值的產(chǎn)品/服務(wù)支付成本，購買的不僅是產(chǎn)品，還有身份認(rèn)同、意見表達(dá)、自我價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶消費(fèi)行為在升級(jí)，已經(jīng)不是以前物質(zhì)缺乏時(shí)代滿足功能需求即可，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值，愿意為符合自我價(jià)值的產(chǎn)品/服務(wù)支付成本，購買的不僅是產(chǎn)品，還有身份認(rèn)同、意見表達(dá)、自我價(jià)值。

想要做好百萬用戶產(chǎn)品運(yùn)營，就是與核心用戶談戀愛：你只需要找對(duì)人，并發(fā)自內(nèi)心的去愛。 不論是網(wǎng)站還是APP，當(dāng)用戶數(shù)累積到百萬且穩(wěn)定增長時(shí)

回到用戶體驗(yàn)的五要素上，其中的表現(xiàn)層對(duì)應(yīng)用戶產(chǎn)品、框架層對(duì)應(yīng)策略產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)層對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、范圍層對(duì)應(yīng)商業(yè)產(chǎn)品、戰(zhàn)略層對(duì)應(yīng)平臺(tái)產(chǎn)品。

精細(xì)化運(yùn)營。本質(zhì)上說，廣告推薦、內(nèi)容分發(fā)、活動(dòng)營銷都需要這一套東西，作為基礎(chǔ)。

很多人會(huì)困惑：為什么有的APP有「積分」又有「金幣」？乍一看感覺是重復(fù)的，其實(shí)不然，它們是兩套并行的激勵(lì)體系，各自發(fā)揮著重要作用。

如何讓用戶對(duì)你上癮？ 為什么有的產(chǎn)品（包括公眾號(hào)）用戶會(huì)不停的使用？ 這是一個(gè)很刺激腎上腺分泌的話題

管理用戶說起來簡單，其實(shí)用戶很難管理。做運(yùn)營的時(shí)間越久，卻發(fā)現(xiàn)自己越來越不懂用戶。每個(gè)用戶都是不同的人，意味著你很難揣摩他們使用產(chǎn)品時(shí)是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。

到底用戶調(diào)研怎么做，才能深挖出用戶隱性需求？做用戶調(diào)研的整體思路和系統(tǒng)性調(diào)研模型、步驟你了解嗎？本文就帶你從用戶調(diào)研整體思路和如何利用調(diào)研模型角度，分享如何做好一個(gè)用戶的需求調(diào)研。